Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, voici nos conditions concernant les retours, échanges et remboursements.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les shampoings ou autres produits cosmétiques ouverts.

• Tout produit ayant été utilisé ou dont l’emballage d’origine est endommagé.

3. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit reçu défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, vous devez nous contacter sous 48 heures après réception :

• Envoyez une description du problème.

• Joignez des photos claires du produit et de l’emballage.

Après validation de notre part, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

⚠️ Toute demande effectuée après ce délai ne pourra pas être prise en compte.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de validation d’un produit défectueux ou d’une erreur de commande.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Colis non récupérés

Si un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis par le transporteur et nous est retourné :

• Les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge.

• Si vous ne souhaitez pas une nouvelle expédition, seul le montant des produits sera remboursé (hors frais d’expédition).

6. Remboursements et avoirs

Une fois votre retour reçu et validé, nous vous proposerons :

• Un remboursement sur votre moyen de paiement initial.

• Ou un avoir valable pour une prochaine commande.

⏳ Les remboursements sont traités sous 14 jours après validation du retour.

7. Contact

Pour toute question ou pour initier un retour, contactez-nous à :

📧  atbeautyartist@gmail.com