Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez ATBEAUTYARTIST, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous fournir un service de qualité. Cette politique vous renseigne sur nos pratiques d’expédition.
1. Délais de traitement des commandes
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Si vous passez commande pendant un week-end ou un jour férié, celle-ci sera traitée dès le jour ouvrable suivant.
2. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Vous pourrez voir le montant des frais d’expédition avant de finaliser votre commande. Pour certaines commandes, la livraison peut être gratuite selon les promotions en cours.
3. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :
• Livraison standard : de 3 à 7 jours ouvrables (selon la destination)
• Livraison express : de 1 à 3 jours ouvrables (selon la destination)
• Livraison internationale : délais variables en fonction du pays de destination
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis. Si vous ne recevez pas ce numéro de suivi dans un délai de 5 jours ouvrables après votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.
5. Expédition internationale
Nous expédions dans de nombreux pays. Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Les frais de douane, taxes d’importation et autres frais supplémentaires sont à la charge du client. Ces frais sont calculés par les autorités locales et peuvent varier en fonction des règles en vigueur dans le pays de destination.
6. Problèmes d’expédition
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, ou si celle-ci arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison ou de la date estimée de livraison. Nous procéderons à une enquête et vous proposerons la meilleure solution possible.
7. Modification de l’adresse de livraison
Si vous constatez une erreur dans l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour corriger l’erreur avant l’expédition, mais une fois la commande expédiée, nous ne pourrons pas modifier l’adresse.
8. Politique de non-livraison
En cas de non-livraison dû à une adresse incorrecte ou à une erreur dans les informations fournies par le client, nous ne pourrons être tenus responsables des frais d’expédition supplémentaires nécessaires pour réexpédier la commande.